為規(guī)范電子商務市場服務，保護消費者合法權益，建立誠信、規(guī)范、健康的網(wǎng)上購物環(huán)境，在《消費者權益保護法》的基礎上，內(nèi)蒙古可意電子商務有限公司積極踐行電子商務誠信經(jīng)營規(guī)范服務承諾，制定本《誠信經(jīng)營承諾服務規(guī)定》，并向社會公開，自覺接受廣大消費者和管理部分的監(jiān)督:

一、誠實守信依法經(jīng)營

　　1. 與消費者交易遵循自愿、平等、公平、誠實信用原則。

　　2. 經(jīng)營活動嚴格依照法律法規(guī)和標準，履行經(jīng)營者法定義務，維護消費者合法權益。

二、信息披露真實充分

　　1.宣傳內(nèi)容客觀真實，符合實際，不隱瞞缺陷。

2.宣傳內(nèi)容符合科學事實，不夸大功能和作用，不作引人誤解的宣傳。

　　3.宣傳內(nèi)容充足、實用，有助于消費者做出理性選擇。

三、價格標示清晰明確

　　1.合理定價，明碼實價，價格真實完整。

　　2.規(guī)范促銷，不搞虛假宣傳。

四、合同規(guī)范公平競爭。

　　1.不利用優(yōu)勢地位訂立不平等條款。忠實履約，不隨意中止變更約定。

　　2.合同文字通俗易懂，避免產(chǎn)生混淆或歧義。格式明晰醒目，方便閱讀和引起足夠注意。

　　3.平等交易，正當獲利，不以壟斷或優(yōu)勢地位損害消費者利益。

　　4.公平有序競爭，不以不正當經(jīng)營手段破壞市場秩序。

五、嚴格落實七日退換貨制度，切實保障消費者利益

　　1.堅持使用第三方擔保交易工具，最大限度保護消費者權益。

　　2.建立有效機制，出現(xiàn)問題時，迅速與消費者溝通并解決。

　　3.主動承擔擔保責任，公平解決消費者爭議，滿足消費者合理要求。

　　4.認真聽取消費者意見，接受消費者合理建議。

六、尊重消費者人格保護隱私

　　1.對待消費者一視同仁，不因個人身份或特征厚此薄彼。

　　2.合理采集消費者個人信息，建立嚴格信息管理制定，保護消費者隱私。

本規(guī)定從公布之日起實施。

                                內(nèi)蒙古可意電子商務有限公司

                               2017年3月15日